Buchtipp,Service,Konflikt/Moderation

Von Karl Berkl. Dieses sehr erfolgreiche Arbeitsheft macht verständlich, was Konflikte auszeichnet, wie sie entstehen, sich entwickeln und auswirken. Es bietet Analyseraster an, um Konflikte zu diagnostizieren und Ansatzpunkte zur aktiven Einflußnahme zu entdecken. Die vier Strategien des Konfliktmanagements - vorbeugen, stimulieren, bewähltigen und regeln - sind Kern der Konfliktfähigkeit, ein künftig immmer wichtiger werdender Teil moderner Führungskompetenz."...Zahlreiche Beispiele und Übungen geben Gelegenheit, die Ausführungen durch eigene Erfahrungen aufzufüllen. Die Übungen können allein, aber auch in Trainingsgruppen durchgeführt werden. Der Leitfaden läßt dem Trainer genügend Spielraum, eigene Erkenntnisse einfließen zu lassen."